Este documento detalha as regras e procedimentos comerciais para a compra de produtos personalizados no site https://iandebrindes.com/ da empresa IANDE PRODUTOS PERSONALIZADOS. Estes Termos de Serviço complementam os Termos de Uso.

1. OBJETO E ESCOPO Os presentes termos regem a venda de produtos prontos e produtos personalizados (fabricados sob demanda com artes e especificações enviadas pelo cliente).

2. PREÇOS E PAGAMENTOS

• Preços: Todos os preços são apresentados em Reais (R$) e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O valor cobrado será o vigente no momento da finalização do pedido.

• Formas de Pagamento: Aceitamos os cartões de crédito e Pix processados de forma segura pelo nosso gateway de pagamento parceiro. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.

3. PROCESSO DE PERSONALIZAÇÃO E APROVAÇÃO

• Envio da Arte: O cliente deve enviar arquivos de boa qualidade seguindo as especificações técnicas descritas em cada produto. Não nos responsabilizamos pela qualidade de impressão de arquivos com baixa resolução ou cores configuradas incorretamente (ex: RGB em vez de CMYK, se aplicável).

• Variação de Cores: Informamos que pode haver pequenas variações de cores entre o que é visto na tela (emissão de luz RGB) e o produto impresso final (absorção de pigmento CMYK/impressão). Essa variação não é considerada defeito de fabricação.

• Aprovação do Layout (Se houver): Se o seu pedido incluir um processo de aprovação de layout, você receberá uma prévia digital. O prazo de produção começa a contar após a sua aprovação formal do layout.

4. PRAZOS E PRODUÇÃO

• Prazos Distintos: Os prazos apresentados no site são uma soma de dois tempos: [Tempo de Produção + Tempo de Transporte].

• Tempo de Produção: O tempo de fabricação varia por produto e quantidade. Para produtos personalizados, ele começa a contar após a confirmação do pagamento E envio (ou aprovação) da arte final.

• Atrasos na Produção: Em caso de imprevistos ou problemas técnicos, entraremos em contato para comunicar o novo prazo de produção.

5. CANCELAMENTO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO (IMPORTANTE)

• Produtos Prontos (Não Personalizados): Aplica-se o Art. 49 do CDC. O cliente tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e devolução por arrependimento, em embalagem original e sem uso.

• Produtos Personalizados: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e entendimento jurisprudencial, o Direito de Arrependimento de 7 dias NÃO se aplica a produtos personalizados ou fabricados sob especificações exclusivas do cliente, uma vez que o produto foi customizado e não pode ser revendido.

• Cancelamento antes da Produção: É possível cancelar e receber estorno integral apenas se o cancelamento for solicitado antes que o produto personalizado entre na fila de fabricação. Uma vez que o processo de impressão ou gravação começou, o cancelamento não é mais possível.

6. GARANTIA, DEFEITOS E TROCAS

• Defeitos de Fabricação: Garantimos a troca ou reembolso total de produtos que apresentem defeitos comprovados de fabricação ou erros de personalização que não condigam com o layout aprovado ou a arte enviada pelo cliente.

• Procedimento: Em caso de defeito, entre em contato em até [INSIRA_O_NÚMERO_DE_DIAS,_EX:_30_ou_90] dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema para [INSIRA_O_E-MAIL_DE_CONTATO].

• Não Cobertura: A garantia não cobre danos por mau uso, armazenamento incorreto, lavagem inadequada ou erros na arte enviados pelo cliente.

Data de Vigência: 07/04/2026